Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi

Grazie per aver scelto di fare acquisti nel nostro negozio online. La tua soddisfazione è la nostra priorità principale. Tuttavia, se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, siamo qui per assisterti. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica sui resi di seguito:

Termini e Condizioni dei Resi:

  1. Periodo di Reso: Hai fino a 14 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.

  2. Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, e con tutte le etichette e gli imballaggi originali intatti. I prodotti danneggiati o usati potrebbero non essere idonei per il reso.

  3. Autorizzazione al Reso: Prima di restituire un prodotto, è necessario ottenere un'autorizzazione al reso contattando il nostro servizio clienti. Sarà necessario fornire informazioni sull'ordine e motivazioni per il reso.

  4. Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un difetto del prodotto.

  5. Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo a effettuare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni lavorativi.

  6. Prodotti non Restituibili: Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per il reso per motivi di igiene o per essere stati personalizzati su richiesta del cliente.

Procedura per il Reso:

  1. Contatta il nostro servizio clienti per ottenere un'autorizzazione al reso e le istruzioni su come procedere.

  2. Imballa il prodotto in modo sicuro, assicurandoti di includere tutti gli accessori e l'imballaggio originale.

  3. Spedisci il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti, utilizzando un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna.

  4. Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle nostre politiche di reso, elaboreremo il rimborso o l'eventuale sostituzione.

Contattaci:

Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia positiva e soddisfacente.

Grazie per la tua fiducia nel nostro negozio online.

Cordiali saluti,

Ottica Migliaccio